আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ এবং গোপনীয়
mh103-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি mh103-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ডেটা সংগ্রহ করি যাতে পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা লগ করি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। আপনার গেম সেশন ইতিহাস এবং ব্যালেন্স পরিবর্তনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এই
পরিষেবা শুধুমাত্র সেখানে পরিচালিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো কর্মচারী তা দেখতে পারেন না। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন সম্পন্ন হতে পারে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় নিয়মাবলী মেনে সাড়া দেই। নিচের চ্যানেলগুলোর যে কোনোটি ব্যবহার করে আপনার উদ্বেগ জানান; প্রতিটি অনুরোধে টিকিট নম্বর প্রদান করা হয় যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এরিয়ার ভেতরে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টকে বলুন যে আপনি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে কথা বলতে চান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনার অনুরোধটি প্রাইভেসি টিমে ফরওয়ার্ড করবেন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত একই দিনে আসে।
ইমেইল টিকিট
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং স্পষ্ট অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন – যেমন তথ্য কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম
লবিতে লগইন করার পরে সেটিংস মেনুতে যান এবং 'আমার ডেটা অনুরোধ' ফর্ম নির্বাচন করুন। ড্রপডাউন থেকে অনুরোধের ধরন বাছুন এবং কোন নির্দিষ্ট ক্ষেত্র যোগ করুন। ফর্ম জমা দেওয়ার সাথে সাথে একটি রেফারেন্স কোড তৈরি হয়; স্ট্যাটাস চেক করতে সেই কোড ব্যবহার করুন।
কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি নথি নয়; এটি আমাদের দায়িত্বের প্রমাণ। mh103-এ আমরা স্বচ্ছতা, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং স্পষ্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনার আস্থা তৈরি করি। নিচের প্রতিটি বিন্দু দেখায় কীভাবে আমরা ডেটা...
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং যে কোনো পরিবর্তন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। সর্বশেষ সংশোধন তারিখ পেজের নিচে প্রদর্শিত হয়। আপনি পুরোনো সংস্করণের একটি সংরক্ষণাগার দেখতে অনুরোধ করতে পারেন।
প্রসেসর স্বচ্ছতা
আমরা নাম এবং কাজের বিবরণ সহ আমাদের সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট এবং গেম পার্টনারের তালিকা প্রকাশ করি। bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে; আমরা আপনাকে সেগুলোও পড়তে উৎসাহিত করি। এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে আপনি জানেন কে আপনার ডেটা হ্যান্ডল করছে।
এনক্রিপশন মান
আমরা ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় ক্ষেত্রে শিল্প-মানের TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, তাই এমনকি আমাদের প্রযুক্তি দলও প্লেইনটেক্সট সংস্করণ দেখতে পারে না। সেশন টোকেন প্রতিটি লগআউটে অবৈধ হয়ে যায়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি লুকআপ লগ করা হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি যাতে ডেভেলপার টিম উৎপাদন ডেটাবেসে প্রবেশ করতে না পারে। অভ্যন্তরীণ অডিট ত্রৈমাসিকভাবে চলে।
ডেটা ধারণ সীমা
আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন লগ তিন বছর ধরে রাখি এবং তারপর সংরক্ষণ করি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলো দুই বছর পরে বন্ধ করা হয় এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে ফেলা হয়। আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং দ্রুত মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।
কমপ্লায়েন্স প্রশিক্ষণ
আমাদের সমস্ত কর্মচারী বার্ষিক ডেটা-সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন। আমরা নিয়মিত ফিশিং সিমুলেশন চালাই যাতে দল সতর্ক থাকে। প্রশিক্ষণ উপাদান প্রতিটি নীতি আপডেটের সাথে সিঙ্ক করা হয়।
এই নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একা দাঁড়ায় না; এটি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা পদক্ষেপের সাথে মিলিতভাবে কাজ করে। নিচের সারণী দেখায় কোন নথি কোন বিষয় কভার করে এবং...
আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান
যখন আপনি এই পোর্টালে অ্যাক্সেস করেন, কিছু মূল বৈশিষ্ট্য আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা আকার দেয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা পোর্টেবিলিটি পর্যন্ত, প্রতিটি...